Subtemas seleccionados

 Para el desarrollo de esta actividad se seleccionaron cinco subtemas fundamentales del módulo 3, los cuales son:

1. Formación en el servicio al cliente
2. Comunicación efectiva
3. Manejo de quejas y resolución de conflictos
4. Satisfacción y lealtad del cliente
5. Uso de la tecnología en el servicio al cliente

Estos temas fueron elegidos debido a su importancia para lograr un aprendizaje significativo en el área de atención al cliente, ya que abarcan tanto habilidades humanas como herramientas técnicas necesarias en el entorno laboral actual.